最近，江蘇亞太泵閥有限公司的“亞太及圖”商標(biāo)順利通過省工商局復(fù)審，這是該商標(biāo)連續(xù)21年獲得著名商標(biāo)認(rèn)定，同時(shí)該企業(yè)以該商標(biāo)申報(bào)的中國馳名商標(biāo)也順利獲得國家商標(biāo)局的受理。此外，國家工信部也發(fā)文批準(zhǔn)亞太作為潛水軸流泵、混流泵行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的唯一主持修訂單位，行業(yè)影響進(jìn)一步擴(kuò)大。這是該企業(yè)多年一直強(qiáng)化質(zhì)量管理打造著名品牌的喜人結(jié)果。
        作為全國質(zhì)量管理先進(jìn)單位，多年來，亞太泵閥始終將質(zhì)量管理工作貫穿于企業(yè)管理始終，以質(zhì)量樹品牌工作取得重大進(jìn)展。
        從質(zhì)量追溯入手，全面提高質(zhì)量管理績效，樹立市場的品牌形象。不斷修訂出臺(tái)程序性文件，對內(nèi)部各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)提出工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序和考核辦法，并通過開展質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)，組織質(zhì)量知識(shí)和相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，使質(zhì)量意識(shí)深入人心。在此基礎(chǔ)上，明確質(zhì)量管理部收集售后服務(wù)、生產(chǎn)、管理等部門反饋的工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量信息，認(rèn)真組織調(diào)查，牽頭召集有關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會(huì)、分析會(huì)，落實(shí)責(zé)任，確定整改措施并及時(shí)督促檢查。對一些突出的質(zhì)量事故、工作質(zhì)量問題由總師辦牽頭，進(jìn)行深入的調(diào)查、分析，并通過有力的質(zhì)量追溯，對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。今年以來，共解決質(zhì)量事故12起，處理責(zé)任人5人，挽回質(zhì)量損失60多萬元。通過以上措施的推行，強(qiáng)化了全體人員的質(zhì)量意識(shí)，以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量樹立了品牌形象。
        以良好的售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)亞太品牌的保值、增值。服務(wù)也是品牌。服務(wù)質(zhì)量的好壞，也將直接影響著企業(yè)的形象和市場競爭力?，F(xiàn)在，只要駐外辦事處或客戶將所需產(chǎn)品的信息反饋到公司，就由公司售前服務(wù)部直接介入，負(fù)責(zé)技術(shù)咨詢，協(xié)助銷售人員進(jìn)行技術(shù)談判、選型、報(bào)價(jià)等全方位的前期服務(wù)。公司售前服務(wù)部配備了技術(shù)、商務(wù)、標(biāo)書制作等方面的專業(yè)人才，保證了售前服務(wù)的質(zhì)量。這一舉措的推行，極大地推動(dòng)了市場的開拓。售中服務(wù)上，明確專人定期了解產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，并通過寄發(fā)意見征詢表及時(shí)了解用戶對產(chǎn)品的意見和建議。此外，還定期邀請用戶來公司進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，讓他們熟悉亞太產(chǎn)品的性能，熟練掌握各類操作程序。售后服務(wù)上，我們提出了“全天候、全身心、全過程、全方位、全區(qū)域”的五全服務(wù)宗旨，開通24小時(shí)值班服務(wù)電話，只要是用戶需要提供服務(wù)的，都會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場。同時(shí)，亞太還在汛期期間，派出專業(yè)的技術(shù)人員幫助用戶值班，保證設(shè)備正常運(yùn)行。售前、售中、售后服務(wù)的及時(shí)、到位，保證了以較高的服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。據(jù)了解，一季度，該公司銷售增幅達(dá)26%。